Antonio Mileti

Docente Sentiment Analysis

L’attività di ricerca del Dr. Antonio Mileti riguarda aspetti del marketing e della comunicazione di impresa sia a livello consumer (riguardanti la domanda di mercato) sia a livello business (riguardanti l’offerta). Con riferimento al primo filone, i suoi studi recenti si focalizzano sulla soddisfazione del consumatore e sulle sue conseguenze comportamentali. L’attività di ricerca sulla soddisfazione ha per oggetto lo sviluppo teorico e la verifica empirica di un modello esplicativo delle modalità di risposta del cliente ad un servizio insoddisfacente e delle variabili predittive dell’abbandono. La sua attività di ricerca riguarda altresì la percezione degli stimoli di marketing e, in special modo, la credibilità delle marche e l’immagine dei prodotti di marca. Da ultimo, le modalità innovative di ricerca connesse con il neuromarketing e le applicazioni nanotecnologiche.

Sul versante dell’offerta, l’attività di ricerca di Antonio Mileti riguarda la comunicazione di impresa, con particolare riferimento alle tecniche di direct marketing, la distribuzione ed i fenomeni di mercato legati ai canali distributivi. Rispetto a quest’ultimo aspetto, le attività di ricerca sono concentrate sulle imprese al dettaglio della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), la cui dimensione permette di esercitare una notevole influenza sullo sviluppo locale da un punto di vista economico, sociale, urbanistico e territoriale, soprattutto nei mercati arretrati. Le ricerche intraprese hanno come obiettivo, inoltre, di verificare e quantificare l’impatto della GDO sul commercio al dettaglio, sull’agricoltura e sui settori industriali del food e del non food.